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知名企业全棉时代与爱工单达成合作

近日,知名企业全棉时代与爱工单达成合作。今后,爱工单将助力全棉时代在全国门店设备维修更快速精准,工单管理更透明、更高效!


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全棉时代是国内大健康消费的代表性品牌之一。公司创新研发了纯棉柔巾、奈丝公主卫生巾、奈丝宝宝棉尿裤三大核心单品与清洁护理、孕育护理、女性护理、服装服饰、家居生活等七大品类,在母婴、生活用品等领域有着强大口碑。


如今全棉时代全国门店已有近500家,且多有维修需求。但由于公司采用的报修渠道较为单一,各地门店电话报修响应速度慢、找维修师傅困难、进度无法查询等问题,门店常常忙乱不堪,对正常营业造成了不小的影响。即使找到维修师傅上门,也因缺乏专业化的派单工具,无法进行协同化管理,从而导致流程混乱、易漏单,服务效率较低。


与此同时,随着公司业务在全国范围的不断扩大,订单海量增加,加之全棉时代集团的各种设备商和服务商门类繁多,对接和监管订单的方式各不相同,在管理方面存在较大难度。


为此,全棉时代找到了现场服务管理的“王牌帮手”——爱工单,为公司解决现存的痛点。使用爱工单的SaaS系统后,全棉时代的“总部-门店-上门师傅”将实现三方协同,旗下各门店都可以通过系统下单报修,并都获得及时响应,大大提升客服的工作效率;系统还可以管理所有工单的服务记录,实现数据的整合和分析。


爱工单的SaaS系统既能帮助供应商提高服务效率,又保障了全棉时代作为甲方可以用同一个平台和众多的服务供应商进行对话、对接、对账;此外,各个供应商也能用这个系统管理自己的上门业务,甚至垂直到接单师傅和门店验收,让整个服务生态更加完善、高效、便捷。


当全棉时代搭上爱工单的“高速快车”,会有怎样的惊喜?让我们拭目以待……


关于全棉时代

深圳全棉时代科技有限公司(简称Purcotton全棉时代)是稳健医疗集团的全资子公司。公司传承了稳健医疗集团在医用棉制品行业20余年的专业技术和生产经验,以“全棉水刺无纺布工艺”为核心技术载体,成功实现了医用产品向民用产品的拓展。在2019年,由CCTV《大国品牌》、中国广告协会主办的 “新中国成立70周年品牌盛典”中获得 “新中国成立70周年70品牌”荣誉大奖。



关于爱工单

爱工单(iROS)是FSM(Field Service Management,现场服务管理)行业的SaaS平台,由上海爱现场信息技术有限公司自主研发,致力于为连锁经营业态内的设备商和服务商的现场服务业务提供SaaS管理与资源整合。2021年10月“爱工单”完成数千万级人民币Pre-A轮融资,由红点创投中国基金独家投资。


爱工单iROS系统包含服务发起、工单生成、任务报价、任务分配、多方协同、人员调配、配件调度、订单保证金、保险等功能模块,可以充分满足设备商及服务商对于跨区域的多方协同、现场监督等需求,也满足了品牌方对于服务时效性、透明性、合规方面的要求。


目前,爱工单SaaS平台累计服务的品牌方用户已包含以下知名品牌:


小米、德邦快递、太平洋房屋、全棉时代、屈臣氏、星巴克、中国移动、盒马、同仁堂、七分甜、KK馆、华住集团、汉朔科技、泉州安邦、新瑞鹏宠物医疗……



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